寺库用服务力+品牌力构筑618高端消费护城河

一年又一年，618已逐渐成为全民全网狂欢的购物节。今年作为史上的第16个618，略显不同。说是史上最大规模也不为过。那今年的618除了老生常谈的快递缺口、电商比价外，又烧出什么样的新花样呢？

第十六个618，品质+品牌打造不一样的狂欢

据6月14日国家统计局发布的5月经济数据。今年前5月，我国经济运行总体平稳、稳中有进。特别在消费、中高端产业等方面表现亮眼。消费升级反映出人民群众对美好生活方式的选择。

而中国已有接近6亿中产人群，消费升级潜能巨大。所以中产阶级消费基本上已成为今年618大促的核心驱动。也是基于此，今年的618期间，京东、天猫等商家在比价的同时，纷纷以“新品首发”的方式来为自己“拉客”。公开消息显示，有90%以上的核心品牌会在京东618期间发布数百万款新品，京东还联合百万线下门店打造全渠道的消费体验，由京东主导的618市场营销活动将覆盖7.5亿消费者。当然取得的成绩也是相当喜人的。

而天猫在今年的618中也是用了“史上最大规模和量级”来布控。据公开消息显示，进入天猫618“亿元俱乐部”的品牌超过100家，还有100多个国内外大牌成交超过了去年双11外，首次深度参与天猫618的淘宝，60万商家带来千万款爆品。

但是并不是所有的品类都适用于比价+新品的促销狂欢。以奢侈品为例，尽管寺库每年都会“蹭”618的热度，但是其并没有盲目的价格厮杀，而是孑然一身去对高净值用户群体做好服务。

如何将大奢服务打造成618的“超能力”

奢侈品市场区别于大众消费。一方面，奢侈品的消费人群对价格本身并不敏感，而是更追求大奢品牌的精神文化和高端生活方式的满足感。另一方面，奢侈品相对于大众消费品，是一个重服务的品类。换言之就是，奢侈品电商价格是次要的，服务却才是真正无边界的竞争力，只有将服务做深做透，才是真正让高端客群满意。尤其是生长在互联网的千禧一代，他们更看重线上渠道的整体服务能力。

作为亚洲最大的线上线下精品生活方式平台寺库，正是以服务的深耕来赢得更多客户、用户的认可。例如，针对高端会员服务这块，寺库于去年年底推出付费会员服务。寺库的付费会员可享受超级会员权益，包括会员专属价、运费补贴、海外税费补贴、养护服务套餐、专属客服服务等。另外，在这个618期间，寺库还推出寺库+Keep联名会员卡，通过1000+生活方式特权，深挖用户服务价值，为用户打造更多美好生活方式服务。

在6月初，寺库还首次凭借自己在品牌资源、销售渠道、鉴定养护、供应链服务等方面的整合优势，为消费者提供了一个线下二手奢品交易市集——寺库集团“FUN寺来购中古奢品市集。在拓展高端市场服务的同时，也为奢侈品用户提供了更多的奢侈品购买后续保障服务。

而针对最近抢占热搜的“奢侈品假货泛滥“问题，寺库更是联合中科院成立了寺库AI联合实验室”，通过大数据、深度学习、计算机视觉等前沿技术，为寺库的鉴定业务、内容分发、信息检索以及数据分析持续赋能，打造千人千面的定制购物体验以及快捷、安全、可靠的鉴定等相关服务，为中国的奢侈品消费者以及奢侈品品牌在中国的发展保驾护航。

以上种种也都是寺库在不断践行发展奢侈品平台服务里的表现。寺库希望在这个618通过不断的拓展奢侈品服务链接更多用户，让用户真正享受到高端服务的价值。

而服务力和品牌力作为奢侈品市场的两个核心竞争力，在这个618期间，寺库在夯实服务根基的同时，在其品牌力也持续奋发。

从品牌力到服务力，打造全方位矩阵

在618启动前夕，寺库首次现身美妆行业大会——在第24届中国美容博览会，并现场发布了2019寺库美妆战略及《2019寺库高端美妆白皮书》。希望通过高端美护的差异化战略全面展示寺库的美妆战略布局。吸引更多高端美妆品牌的入驻，满足高端用户对美妆品牌的需求。

5月底，寺库与欧洲领头的百货集团El Corte Ingles达成合作，其旗下的三个童装品牌：BROTES，TIZZAS，COTTON JUICE在中国首发，率先在寺库的APP线上独家入驻，希望为寺库用户带来更多消费体验。

继而寺库又与意大利顶级奢侈品零售商LUISAVIAROMA正式签约。6月17日起, LUISAVIAROMA携旗下700个高端奢侈品和设计师品牌正式独家入驻寺库，为寺库618购物节注入更丰富的时尚资源及全新时尚力量。

与此同时，意大利奢侈品集团Prada也宣布与寺库签订合作协议，其旗下的Prada和MiuMiu两个核心品牌于6月17日官方入驻寺库。

这一次次高端品牌合作的背后，是寺库长期以来的品牌吸力所在。其实，在上半年，寺库还与Spring Studios和Spring Place会员俱乐部、Jenny Packham达成战略合作，与KARL LAGERFELD品牌合作推出首款联名产品——24|7by SECOO×KARL LAGERFELD 联名限定瓶装鸡尾酒等。

作为海外奢侈品厂商进入中国市场的“第一站”，在品牌合作上，寺库已经与3700个高端品牌合作，汇聚来自全球40万件商品，是中国直签奢侈品品牌最多的线上销售服务平台。可以说，正是这种品牌引力的沉淀，让寺库持续释放其作为奢侈品市场打破线上线下藩篱的“中枢神经网络”势能，对其品牌力、服务力再次得到检验。

而寺库从服务力到品牌力的不断自我超越和模式创新，也给行业带来积极启迪，尤其是对于还在观望线上渠道的传统奢侈品厂商，是时候开始从线下向线上转移了，因为千禧一代已经成为奢侈品消费主力，作为互联网原住民的他们，对品牌、服务的线上线下融合需求是对奢侈品市场最大的挑战，也是更大的想象空间所在。而这个618，寺库正通过品牌力和服务力的不断提升，进入618的厮杀大战，为消费者缔造一个更完整的高端精品生活平台。