新车上路抛锚 4S店回应：只修不换

买来的新车跑了不到230公里，汽车突然抛锚了。车主朗先生怀疑4S商店卖给他的车有质量问题，所以他提出了更换新车的要求，但遭到商户的拒绝。8月3日，郎朗求助于这条热线，想办法解决这个问题。

朗先生说，上个月二十三号，他在东川工业园区的金宝上汽大众4S店买了一辆大众汽车，总价超过140000元。我没想到这辆车不到一天就会回家。汽车在路上抛锚了。匆忙中，他从4S商店打了一个营救电话。车被拖回4S商店后，他认为商人想用一辆新车代替他。出乎意料的是，商人的回答是，它可以修理。但更换新车没有任何条件。朗先生认为他正在买一辆新车，这是他内心无法接受的。自从这件事发生以来已经过了九天了。这辆车一直停在4S商店里，到目前为止，经销商还没有对此发表任何意见。

4S商店的负责人解释说，从现在起，郎朗要求买一辆新车，不允许技术人员修理。根据朗先生描述的情况，维修技师最初判断发动机的一个部件损坏了，只要更换部件，就可以消除故障，而无需更换新车。双方之间存在僵局。

律师认为，根据"三保法"关于退换货物的规定，在三保期的有效范围内，车辆累计维修时间超过35天，同一产品质量问题造成的修理累计超过5倍，汽车可以更换。自购货发票开具之日起60天内或3000公里内发生系统故障、制动系统故障、车身开裂或燃油泄漏的，消费者可以选择更换或者退货。三是车辆安全性能严重故障两次，或者发动机和变速器两次更换后，同一发动机和变速器因质量问题而更换两次，可更换或退回。

鉴于朗先生遇到的情况，你可以与4S商店和高级经销商协商解决；你也可以向法院提起诉讼，把汽车拖到质量和技术鉴定部门进行评估，并在法院作出裁决之前向法院提交评估报告。