对移动支付的安全的保护，我们不能只依靠用户的勇敢战斗

近日，一篇题为《手机盗窃暴露出一条盗取个人信息、实现资本盗窃的黑色产业链》的文章引起了关注和热议。这篇文章是一位信息安全专家根据自己的经验整理出来的。提交人老骆驼说，他曾与一伙专业、经验丰富的犯罪团伙斗智斗勇，他们利用个人信息窃取他人银行账户资金，原因是盗窃了家人的一部手机。文章提到电信、华为、支付宝、美国集团、苏宁金融等一大批企业，引发人们对财产安全的警惕和讨论。

文章走红后，相关企业也做出了回应。如果支付宝公开回应，则表示人脸识别没有被破坏，受害者没有被抓到钱和信息。此外，美团网还清除了黑社会性质组织冒名申请的贷款记录，苏宁金融则赔偿了用户因事件造成的损失。

恐怕大多数人不会考虑这些问题。我在网上查过了。以支付宝为例，如果支付宝账户挂失有两种方式，是拨打热线电话，另是挂失账户。按照两个手机系列的相关操作程序进行操作。这也意味着一旦手机“失去联系”，用户就必须与可能的黑社会分子展开竞争。如果行动迟缓，他们将面临账户被盗的风险。

因此，仅仅依靠企业官方声明手机账号是否足够安全是不够的。归根结底，我们应该拿出一个方案，让大家都感到安心，操作起来容易。诚然，许多企业还声称，当用户的移动支付账户遭受资金损失时，将获得赔偿。不过，这充其量只是修补行为。要知道，即使有补偿，还是给用户增加不必要的麻烦。

各大企业不仅可以将用户的移动支付视为一项有利可图的业务，而且可以意识到自己掌握着用户资金的命脉。因此，我们必须拿出更高水平的安全标准，更完善的解决方案。正如老骆驼反馈的那样，一些企业热线工作人员缺乏责任心，没有及时处理客户的挂失要求；支付公司绑定信用卡，不核实生效日期等关键信息，只审核简单的身份信息+卡号+预留手机电话号码。这些都是企业风险控制管理中的难点。相关企业不要忙着反驳老骆驼的说法，而应积极开展自查整改，让所有用户真正有安全感。

当然，除了企业的自查，相关部门也要加强监管。一是监管移动支付安全防控是否存在漏洞，二是加大对非法行业的打击力度。这样，我们就可以形成一个更严格的防火墙，让人们可以享受到移动支付的便利，而不必担心。