中国光大银行北京分行智能化服务 再上新台阶

以科技实力推动价值创造，坚持打造数字化一流财富管理银行。近年来，中国光大银行北京分行在全辖网点上线智能柜台，结合金融科技发展，陆续推出北京地区交通罚没缴款、社保回单打印等分行特色服务，上线智能柜台缴纳水、电、燃气费等功能，极大方便百姓生活。

与传统柜台相比，智能柜台简化了操作流程，办理速度大幅提升。在智能柜台管理员的指导下，客户插入身份证，核对并完善身份信息，选择一张心仪的卡号，几分钟内便拿到一张借记卡，这便是“客户自主 柜员辅助”的智能柜台服务模式。同卡号换卡、创意选号开卡可满足不同客户需求，极速办理、便捷服务，免去排队的烦恼，服务体验更加舒适、快捷。2020年，中国光大银行北京分行在智能柜台上线了北京地区交通罚没缴款功能，丰富了智能柜台的分行特色缴费业务，满足了更多业务办理需求，既为客户节省了时间成本，又提高了业务办理速度，极大提升了客户体验和满意度，也增强了网点服务产能。

智能柜台功能不断优化，是光大银行北京银行坚持“敏捷、科技、生态”发展战略，将金融科技创新作为核心发展驱动力，推进数字化转型所取得的成果。未来，光大银行北京分行将不断深化“123+N”数字光大发展体系，加大科技创新投入，加快传统网点升级，推动智能化金融服务再上新台阶。