美团郭庆：概念之争不是最主要的，提升服务和效率才是行业核心

美团副总裁郭晴在 2020 年全球旅游峰会暨数字旅游展上接受采访时表示，业内存在着不同的概念，比如 Ota 和 OTP 的区别，以及 Ota 和 OTP 的外部影响，但这些都不是最重要的。在未来十年里，唯一保持不变的是服务升级和利用技术来提高运营效率。

郭晴认为，虽然包括美团在内的中国 Ota 已经发展了 20 年，但整个行业仍处于过程性阶段，许多看似简单的消费痛点，许多产业链上下游的矛盾，该行业仍无法很好地解决。如果你想在上海找到一间安静的房间，找到一张硬度合适的床，在整个行业都很难做到，或者需要付出很大努力。

对于去年美团的 "三亿年" 数据，郭晴还解释说，美团的夜间流量可以等于流量和转化率的乘积，也可以是顾客的数量乘以购买的频率，拆卸方法有不同的维度，因此有必要增加流量以外的转化率，提高老用户的购货率，而不是只专注于一个指标来解决问题。

此外，在被问及合作与竞争问题时，郭晴说，如果酒店集团需要，美团愿意投资帮助，但不会寻求更多的控制权，也不会自己打造酒店。关于竞争问题，郭晴说：" 我们是以客户为中心的，而不是以竞争为中心的。

同时，他还说：" 中国的市场很大，每年有 250 亿到 28 亿个晚上的需求，但美团、携程、桐城宜龙等，加起来只有几十亿个晚上。既然整个池都很大，我们就在里面。