优化财税库银业务 提升对客服务水平

为让客户能够方便快捷的办理税款缴纳业务，进一步提高支付结算服务质量，农发行盱眙县支行积极推广使用财税库银系统，截至目前已完成28家客户的三方协议签订。

该行充当新业务办理的开拓者，安排专人负责财税库银系统相关工作，将责任压实；同时积极组织柜面人员全面学习财税库银系统的基本知识、操作方式，提高柜面人员的业务技能；持续加大宣传力度，通过柜面宣传、电话沟通、客户经理上门服务等方式向企业讲解财税库银系统的优势，指导企业进行实地操作，让客户足不出户就完成税款的缴纳，节约客户的时间成本。今年以来累计通过该系统发生税款缴纳156笔，金额达587.45万元。

该系统上线运行以来，为纳税人税款上缴、入库和对账业务提供了安全、快捷的电子化处理手段，丰富了纳税人的纳税渠道，有效解决了纳税人办税的“痛点”和“堵点”，全面提升了纳税业务的服务水平。后期，该行将以此为契机，进一步为广大客户提供更优质的服务。（通讯员：孙磊）