杨燕燕：“坚定智能化导向，指明旅游产业发展新道路”

  （文/祁武）随着社会经济的不断复苏与发展，人们的文化消费活动日渐活跃，带动旅游产业进入黄金发展期。旅游产业面的不断扩大与产业链的逐渐拉长，在丰富行业业态的同时也为行业的协同发展带来了极大挑战。如今，信息科技与传统产业的深度融合已成为时代发展的重点，令旅游产业的专家学者们意识到，把握新兴信息科技带来的转型升级良机，是激发旅游管理行业发展的关键。我国旅游管理行业知名的旅游管理运营专家杨燕燕，凭借她多年培养的职业敏锐度与多项受到广泛应用的先进技术成果，成为了带领旅游管理行业走上科技创新之路的开拓者。

对于现代信息科技与旅游管理之间的关系，杨燕燕这样形容：“现代信息科技就像旅游管理行业的一枚指南针，信息化、智能化的发展方向是行业的终极发展目标，只有扣紧智能化的发展方向，旅游管理行业才能完成新业态、新模式、新秩序的转变。”她认为，旅游管理与云计算、大数据、物联网等新兴科技的深度融合，能够为行业带来模式优化、业态创新、发展节奏加快等优势，为拉动社会内需，促进社会经济恢复与发展产生更大作用。

多年来，杨燕燕一直奋斗在旅游管理行业一线，坚持将自己深厚的旅游管理理论知识与实际工作经验相结合，并在工作过程中不断深化自己对旅游行业管理、运营与发展的深刻认识。杨燕燕在担任上海宜嘉酒店有限公司副总经理一职时，就通过开展酒店旅游产品规划、旅行社流程管理等工作，发现并总结出旅游管理行业目前存在酒店管理不到位、旅游市场需求把握不准、旅游信息流通效率低下等问题，不仅游客旅游体验质量得不到提升，长久以往，也会对旅游管理行业进一步构建新发展业态产生不利影响。杨燕燕对此有着清晰的认识，若不跟紧信息化的时代发展步伐，提高旅游管理行业风险控制与应对能力、升级旅游管理领域科技水平，旅游行业的发展将会面临被时代大浪淘沙的困局。因此，她认真考察前沿信息技术对旅游管理行业的发展影响，探索先进科技与旅游管理业务深度相融的可能性，经过详细的考察和数据分析后，杨燕燕撰写了名为《大数据、物联网、云计算在旅游业应用及发展对传统旅行社的影响》的论文，并发表在Atlantis Press 出版社旗下的proceeding系列中，受到了充分的国际认可。

利用现代信息科技为旅游管理行业发展提供新动力，是杨燕燕多年来为之努力的方向。她以新兴信息科技为切入点，以解决行业发展难题为导向，相继研发出“基于物联网的旅行社管理系统V1.0”“基于人工智能技术的出行系统V1.0”与“基于大数据的旅游消费者的分析系统V1.0”等多项原创性技术成果。这些优秀的科技成果解决了旅游管理行业重点关注的旅游资源配置不合理、旅游信息互通效率低等问题，进一步推进旅游资源整合与旅游管理体系更新，充分调动旅游市场积极性，构建旅游产业链多方共赢新局面。

    目前，杨燕燕的多项科技成果，已经在旅游管理行业内得到广泛应用，并受到多家企业与多位专家学者的高度认可。业内普遍认为，杨燕燕的一系列原创性技术成果在优化旅游管理体系、降低企业发展成本、提高旅游服务质量、创新旅游服务模式、打造旅游管理与服务新业态等方面有着深刻的影响，有效促进信息科技与旅游产业的协同发展。可以说，杨燕燕所研发的多项原创性技术成果，不仅为企业带来了经济收入的极大提升，也普遍提高了企业的社会评价，达成了经济效益与社会效益的高度统一。其“基于大数据的旅游消费者的分析系统”有效推动产学研相合作，极大地推动了旅游产业科技创新，被评为“2022旅游项目科技创新优秀发明成果”，同时，为了表彰她在旅游管理领域所研发的多项极具应用价值的知识产权成果，并突出她为旅游管理行业作出的卓著贡献，2022年5月，杨燕燕获得了“2022旅游业科技创新先锋人物”的荣誉称号。

    杨燕燕表示，当下她正在努力探寻现代信息科技与旅游管理领域的更多融合可能性，未来也一定会坚持自己旅游管理行业科技创新的学术追求，力求为旅游管理领域创造更多优秀科技成果，促进新兴信息科技持续为旅游管理领域的创新发展赋能，实现旅游管理行业的治理水平与用户服务质量的不断提升，谱写旅游管理领域信息化、智能化业态升级的新篇章。