对话陈巧霞：把握数字化、智能化方向，推动数字经济和企业营销模式的双向融合发展

（文付恒）数字经济是当前创新活跃、要素密集、辐射广泛的重要领域。掌握数字技术、数字经济的内在运转逻辑是充分把握当今世界科技革命和产业变革先机的关键，也是新一轮国际竞争的重点领域。主要发达国家纷纷将发展数字经济作为振兴实体经济、抢占全球竞争制高点的重要战略。在新一轮的全球市场竞争中，推动竞争范式从企业竞争、产业竞争、供应链竞争迈向数字生态竞争，是推动数字经济和企业营销模式双向融合的重要方面。

毫无疑问，营销模式发展已经由传统的4.0时代逐步跨越至5.0时代，面对当前急速发展的产业形势和变化，著名营销智能化技术专家陈巧霞提出：“传统的营销4P理论已逐步转化为5P理论，而新的一个P则是更注重对人的营销（DTC）。多数成功的案例经验告诉我们，如今“用户”确实作为核心元素自然地融入了营销原有的理论和实践之中。可预见的是，未来所有的营销活动都是围绕用户展开，无论是B2B还是B2C，其实质最终都是Human to Human。”不仅是关注企业整体营销的数字化发展，陈巧霞作为行业内的杰出代表，还一直倡导各大企业利用数字技术对企业进行全方位、全链条的改造，赋能全产业链协同和跨领域融合，赋能传统产业转型升级。

陈巧霞在转战市场营销行业之时，全行业正处于科技化发展浪潮的关键转型时期，这令她燃起了对市场营销智能化的学术追求。尤其是近些年来，陈巧霞从未停止过寻找数字技术与营销智能化发展的最佳触点。在担任广东大洋医疗科技股份有限公司市场营销经理一职的过程当中，她对医疗器械销售过程中存在的营销数据资源整合不足、消费者反馈渠道单一、销售渠道供应慢及缺乏对竞争对手的充足了解等问题产生了深刻认识。为了改变公司现有销售及市场过程中出现的诸多问题，陈巧霞通过学术研究上的精雕细琢，最终推出了“基于大数据的网络营销辅助系统V1.0”和“基于人工神经网络的智能化营销管理平台V1.0”这两项原创性的科研成果，而其中基于人工神经网络的智能化营销管理平台V1.0因其出色的技术应用效果，以及为企业决策能力、市场反应能力、营销体系管理能力等多方面提供了有力的技术范本和研究新路径，被评为“2021智能营销科技创新优秀发明成果”。而同时由于她近几年频繁的科研成果惠及行业，“‘十四五’智能营销科技创新先锋人物”的荣誉头衔也被她一举夺得，成为了实至名归的行业先锋代表人物。业内专家学者普遍认为，这些知识产权成果的实际应用，不仅帮助企业减轻了内部资源管理成本，优化了整体管理流程，逐步赋能了新型营销管理体系的循环能力，还以智能化技术为纽带，紧扣行业发展的数据要素，进一步展开数字营销中的业务分析，显著加深了企业与消费者之间的联结，更好地满足客户的消费需求。

除了两项在行业内享誉盛名的文字版权成果，陈巧霞在两年前提出的《云计算在企业营销中的应用研究》和《AR技术在智慧营销场景中的应用探究》就已经让她在营销智能化技术研究领域上扎了根，也同时让众多专家、学者、同行企业家看见了一颗新星的冉冉升起。漫漫科研路上地求索、不断地前行，使她在数据要素处理、业务管理优化、消费者深层价值挖掘三方面有所成绩和突破。面对充满不确定性的未来，保持理性思考和成长初心，敢于探索边界，乘风破浪，才是陈巧霞对新时代营销不懈追求的信心。正是同行与专家、学者对陈巧霞的高度认可和赏识，中国科学研究院商学院大国创新智库对陈巧霞发出了邀请，正式聘请她作为客座教授，进一步为营销领域的多元发展提供独具建设性的发展意见，同时也积极加速对数字化营销人才创新性能力的培育。

数字化时代的营销行业发展至今，已是多样化的数字要素、信息技术和消费者个性化需求的深度结合。作为深谙行业发展状况的营销智能化技术专家，陈巧霞认为，在智慧营销的全面深化发展的背景下，先进的信息技术依旧是营销行业的升级着力点，只有盯紧行业发展的短板，进一步融汇应用包括大数据、云计算、人工智能在内的前沿信息技术，才能逐步激活潜在的营销发展市场。在她看来，营销智能化技术既是达到智慧营销必然手段，也是释放行业发展动能，破除经济发展掣肘的关键所在。因此，营销智能化技术的研究和应用将具有非常重要的现实意义。

推动数字经济和企业营销模式的双向融合发展，必须牢牢把握世界科技革命和产业变革大势，抓住数字经济发展新机遇，从战略层面精准把握融合发展的总体趋势、方向定位、主攻领域以及突破重点。用好海量数据和丰富应用场景优势，发挥好数字技术对经济发展的放大、叠加、倍增作用，充分释放技术红利和创新红利，努力催生出更多新产业新业态新模式，构筑富有竞争力的数字产业化和产业数字化体系，使数字经济成为推动我国经济实现质量变革、效率变革、动力变革的加速器，抢占世界经济发展的制高点。