老警长平凡岗位真情守护 为一方百姓出行保驾护航
1月16日，正值农历腊月二十五，当南来北往的旅客都在奔赴各自回家的路上时，深圳铁路公安处东莞站派出所民警叶忠良、胡国君却忙碌在自己的工作岗位上，今年的3月和12月，他们都要分别退休，这是他们从警生涯中的最后一个春运。他们几十年如一日，把旅客的安危时刻放在自己的心上，有求必应，默默的为一方百姓的平安出行保驾护航。
深圳铁路公安处东莞站派出所民警叶忠良为民服务（周舟 摄）
叶忠良是一级警长，这么多年做过列车上的乘警，也在大客运车站执勤民警的岗位上历练过多年。他说中国人都很看重过年，但很难去明确定义“年”，回家过年也许就是我们对年的最深情“告白”了吧。在车站“迎来送往”的执勤工作中，旅客回家的期盼就是团圆、就是年。
回答旅客的咨询成了叶忠良日常工作中服务群众的重要内容（周舟 摄）
作为一名车站的执勤民警，除了打击违法犯罪、保障旅客的出行安全外，对现场一些旅客纠纷的处置，成了叶忠良工作的大部分内容。在叶忠良看来，旅客之间发生纠纷，每次矛盾的焦点都不一样，没有现成的解决方案可以套用，对事情的判断和分析，能不能公平的处置，成了旅客满意度的最真实体现。
东莞站派出所副教导员聂卫东说，叶警长的工作就是在巡逻过程中对遇到的各类违法犯罪情况进行处置和精准打击，但是做好人民群众的服务工作也是重中之重的工作。再小的事情，只要是旅客群众的，那也是天大的事情。我们派出所要做的就是用心用情，让所有到我们东莞站的旅客都可以平安、有序、温馨的出行，让旅客更满意。
调解的艺术就是兼听则明。叶忠良说，这么多年的工作面对的都是旅客群众，群众工作就是要用通俗易懂的老百姓听得懂的语言，站在群众的角度和立场，用心用情化解矛盾、解决纠纷。书本的语言，群众不一定接受，也不适合做群众工作。
在聂卫东看来，执勤民警的现场调解工作就是要晓之以理、动之以情。在双方发生矛盾和纠纷时，双方情绪都有点激动的情况下，要引导旅客冷静处理，要当和事佬，要善于灭火，不能火上浇油。
深圳铁路公安处东莞站派出所所长冯汉均说，车站的很多纠纷都是“公说公有理，婆说婆有理”。在处理这些纠纷时就要有耐心、有方法，做好裁判员，不能偏听偏信，这样才能有的放矢，这些年所里一直在强调要压实主体责任，做好服务群众的工作，让服务群众的意识从根本上得到了改变。这些老同志有着丰富的群众工作基础和经验，给年轻人起到了很好的榜样作用，把很多矛盾和纠纷都化解在了萌芽之中。真是“家有一老，如有一宝”啊！
冯汉均认为，以叶忠良为代表的一批老同志是把公安工作真正当成自己的热爱，以帮助群众为乐，车站的工作复杂多样，很多时候需要跨部门跨警种接续接力，甚至是手递手交接。只有树立了以人民为中心的想法，对待群众才能像对待自己的亲人一样，才不会出现一些“冷、硬、横、推”的一些让人民群众不满意的情况。只要群众有求助，人民警察肯定有回应，这也是我们的职责所在，才能更好的为旅客群众服务，真正做到为旅客营造一个平安、温馨、有序的出行环境。
深圳铁路公安处东莞站派出所石龙警务区民警胡国君在巡视线路（周舟 摄）
作为从警四十多年的人民警察，胡国君说站好最后一班岗是责任也是一种态度。胡国君是深圳铁路公安处东莞站派出所石龙警务区民警、一级警长。今年12月份就要从工作岗位上退下来，他负责石龙警务区铁路沿线的治安工作，在自己的管辖范围内，不管白天还是黑夜，他都坚守在警务区，只要所部综合指挥室一个电话，胡国君总是第一个到达现场，冲在最前面，处理各类警情，几十年如一日的保障着东莞站铁路线路的安全。
胡国君介绍，东莞站周边铁路沿线治安环境情况比较复杂，两侧村、工厂和学校都比较多，日常除了要巡逻检查铁路沿线栏栅物防建设外，还要去学校对学生做一些爱路护路宣传教育，并且要对线路外围的治安情况进行走访掌握，每一次检查都要做到细致、精致、极致，才能保障铁路线路的绝对安全。
东莞站派出所副教导员聂卫东(右一)、副所长邓浩明（左一）和一级警长胡国君（中）在交流工作（周舟 摄）
新时代、新问题、新情况。胡国君说现在玩无人机的人多了，一旦操作不当，触碰到列车通行的接触网，就会造成线路短路，影响整条线路的正常运行，造成无法估量的损失。每一次列车通过东莞站，虽然都是几秒钟的时间，但这几秒钟却需要铁路警察和铁路职工认真做好各项保障工作，在平凡岗位上坚守，才可以保障旅客的平安出行。
深圳铁路公安处东莞站派出所民警在2023年春运现场（周舟 摄）
东莞站派出所内勤刘妍是一名年轻的铁路警察，刘妍说胡警长性格朴实，几十年如一日的在平凡的岗位上保障线路安全，这就是最大的不平凡，胡警长在岗位上的付出，不身在其中是无法体会的。作为年轻的、新一代的铁路警察，在今后的工作中要不断学习前辈的优秀工作经验和方式方法，才可以在自己的职业生涯中不断进步。现在全国铁路通车里程不断增加，正是有了像叶忠良、胡国君这样的优秀榜样，为之付出和坚守，才有了每一段铁路线路的平安和旅客出行的平安。（周舟）
