著名营销专家林夏蓠：积极主动求变，发现营销新可能，创造新价值

中国互联网经过30年发展，基础设施与人、货、场等关键要素的数字化程度均已十分完善，在当前数字化时代背景下，作为企业的核心业务之一，营销的智能化发展显得前所未有的重要。那么，面对数字经济的爆发式增长，智能化营销对于企业数字化转型的作用又是怎样的？智能化到底是如何推动产业发展？

“归根结底，这些问题的答案都会聚焦到‘技术’和‘数据’上，智慧营销的本质是以大数据驱动营销活动高效运转，伴随着政策红利的释放和‘互联网+’的高速发展，消费者的在线行为成为常态，线上线下的数据链接、企业内外部数据的打通、公域引流私域运营等等，正在成为企业运行的基本形态。”被问及智能化营销的相关问题时，林夏蓠如此说道。

拥抱数字营销  推动企业创新发展

数字化浪潮之下，企业竞争更加白热化，很多传统企业的经营模式受到巨大冲击。作为广州南爵汽车用品有限公司的总经理，林夏蓠很早就意识到数字化转型已经成了企业的必做之事。经过多方调研与考察，林夏蓠敏锐地发现，拥抱数字化的企业和没有躬身入局数字化转型的企业的结局将会有天壤之别，数字化的底层逻辑是数据驱动下的业务和管理的重构与创新，其核心是通过数据和平台、系统、智能工具，发挥数据的价值，来赋能企业的业务经营和管理运营。

就此林夏蓠亲自掌舵，为企业制定数字化营销战略改革。在广州南爵汽车用品有限公司，她积极引入行业先进的营销理论，经过专业咨询和试点运行，融合形成了符合企业实际需求的营销管理体系。同时林夏蓠还为企业建立了完善的营销信息化系统，并以营销云、销售云等产品矩阵，帮助企业实现从公域营销推广、到私域运营及客户资产增值，再到企业营销后的运营管理整合等，贯穿营销前、中、后的全链路企业数字化营销服务。

功夫不负有心人。林夏蓠为企业制定的数字化改革战略初获成功，最大限度地满足了客户“一站式”服务消费需求，不断增强客户黏性，打造了高品质的“人·车·生活”生态圈。不断创新的手段和方式激发了企业的活力与动力，企业的营销精准度与响应效率得到了极大的提高。

不过对企业智能化营销的改革远不止于此。林夏蓠还为企业进一步升级营销服务，围绕战略用户，聚焦质量、成本、交付和服务，建立需求和订单驱动的全流程多界面高效响应机制，产销用紧密携手，全方位提升了用户服务能力。一系列改革措施的实施令广州南爵汽车用品有限公司综合实力大增，年度销售订单量提升一倍以上，创效500万元，引入新客户100余家。

果断自主科研  走自主发展道路  

互联网应用和服务的广泛渗透，构建了数字社会的新形态。面对多变的媒介环境与消费者，不断上升的营销成本和企业在营销上急需满足的扩展性需求让林夏蓠深刻意识到了技术、数据上存在的竞争壁垒，建设属于企业自己的营销系统，成为林夏蓠新的追求。

2019年，营销人员因为数据共享上的失误让两家十分重要的客户与广州南爵汽车用品有限公司终止合作，这让林夏蓠终于下定了决心，果断决定自主研发营销系统，以期最大限度地减少人员失误。敏锐的行业洞察力与丰富的从业经验让林夏蓠最终瞄准了以大数据、云计算为代表的新一代信息技术，并率先在行业内实现其与营销的深度融合，自主研发出了多项兼具实用性、普适性与先进性的原创性技术成果，包括基于RFM模型的精准营销预测系统、基于数据挖掘的智能营销方案生成系统、基于大数据技术的供求信息共享平台、基于区块链技术的汽配供应链管理系统、基于大数据的场景化营销体系等。这些技术成果的相继问世有力解决了广州南爵汽车用品有限公司的营销业务难题，帮助企业打造了健康的营销生态，助力公司实现数字化、智能化营销改革。

与其说此次营销智能化技术成果的研发是对业务拓展的需要，不如说这是在数字化转型浪潮来临的大背景下，林夏蓠为拥抱时代而进行的一次折跃进化。这次进化是智能化时代到来的缩影，而这个时代也在它的“脊背”上留下烙印。

肩扛社会责任  推进企业共同成长

疫情席卷全球，各行各业都受到了不同程度的冲击，部分地区出现阶段性停摆。林夏蓠面对疫情率先发声，整合多方资源，推出了一系列举措，并将其自主研发的多项智能化技术成果投入市场，帮助中小企业转危为机，尽快走出疫情困境。

对于林夏蓠而言，这是一份责任，也是一种使命感。这一系列举措不仅是在输血，更是在造血。特别是对中小企业来说，从生产、经营、营销等根源上帮助其实现数字化转型，树立信心，提升企业的免疫力和风险抵抗能力，也为企业与经济的复苏贡献力量。

特别是林夏蓠自主研发的一系列智能化技术成果，在市场上受到相关企业的强烈欢迎，不仅一举解决了多家企业的诸多营销难题，进一步填补了营销行业技术空白，还加速了企业营销业务的数字化转型以及智能化发展。

在常态化疫情防控下，加快企业数字化转型，帮助企业纾困解难，是推进数字经济持续健康发展的必由之路。正如林夏蓠所言：“中小企业营销的智能化转型是其高质量发展的必修课。”

也正是因为林夏蓠在推动企业营销全面数字化发展的卓越贡献，林夏蓠才逐渐走上了中国智慧营销的领军之路，她的书架上也逐渐多了包括优秀发明成果、先锋人物等在内的多项国家级行业奖项的证书和奖杯。林夏蓠是智慧营销的倡导者，她的研发成果得到了同行们的广泛应用和认可，同时在实际应用中也为合作者及同行带来难以估量的经济收益。可以说，林夏蓠是中国智慧营销领域最优秀的专家之一，为中国营销行业的智能化发展做出了不可磨灭的突出贡献，她是当之无愧的行业引领者、营销领域的先锋人物。

在采访结束之际，林夏蓠表示，数字化浪潮仍将滚滚向前，她将运用智慧的力量持续推进营销行业的数字化进程，激发行业创新和产业升级，助力企业开拓智慧营销的新世界。（陆成江）