游戏营销也“内卷”？智能技术开启全新时代

《2020年中国游戏产业报告》显示，2020年，我国游戏用户规模逾6.6亿人，游戏市场实际销售收入2786.87亿元，同比增长20.71%，“游戏出海”规模进一步扩大，自主研发游戏海外市场实际销售收入154.50亿美元，同比增长33.25%，国际化水平进一步提升。我国著名的游戏市场研究专家于杨表示，当前，全球游戏市场规模呈现增长趋势，游戏科技在助力 5G、芯片产业、人工智能等先进技术、产业发展中起到了重要的作用，游戏技术也成为了推动不同产业进行数字化转型、走向数实融合、构建数字孪生体的重要工具。

从2016年的《命运-冠位指定》、2017年的《碧蓝航线》到2020年的《公主连结Re:Dive》、2021年的《坎特伯雷公主与骑士唤醒冠军之剑的奇幻冒险》，于杨凭借别具一格的营销策划方案在国内市场研究与营销领域一路披荆斩棘，成为了行业内的顶尖专家。在国际知名企业上海哔哩哔哩科技有限公司工作的多年里，于杨积累了丰富的游戏项目推广经验，并成为了国内率先开展游戏市场营销领域智能技术研究的首批专家。在于杨的努力下，耗时两年的创新性研究成果“基于NET的游戏客户关系分析与管理系统”于2020年12月正式运行，引起了市场极大的轰动。不少业内专家表示，“基于NET的游戏客户关系分析与管理系统”开创了我国游戏营销智能化技术的先例，是我国游戏营销行业迈向智能化的转折点，对于我国游戏产业的发展而言具有重要价值。于杨在2021年的中国国际数字娱乐产业大会上也对自己的研发成果进行了介绍。

（于杨在2021年中国国际数字娱乐产业大会上进行发言）

据了解，于杨研发的“基于NET的游戏客户关系分析与管理系统”共设定了报价功能、合同管理、费用管理、绩效考核、市场活动、成本分析、统计分析与利润分析七大功能，完美地覆盖了游戏客户关系分析与管理需要用到的各种功能。“这是我以客户为中心进行设计的智能化应用，在 Microsof.NET 框架的基础上，我采用以 C#为主，JavaScript、HTML 等语言为辅进行代码编写。因此该系统的主框架会更加牢固，相关数据的处理也更加有保障。”于杨说，移动游戏近十年来发展迅猛，其中2019年移动游戏的全球总收入就已高达617亿美元，较2018年增长14.8%。但随着用户对产品的需求越来越高，用户逐渐集中在头部产品，市场竞争也更加激烈，以客户为中心的市场营销也成为了大势所趋。

“以绩效考核功能为例，通过该功能，系统可以帮助游戏企业及时跟踪销售人员开发客户的情况，并且对现有的游戏客户做跟进、资金回笼等管理，这对于企业而言非常重要。”于杨介绍道，“基于NET的游戏客户关系分析与管理系统”创新了现有的客户关系分析方式，在每一项功能中都针对其中的需求进行了个性化的调整，能够很好地适配大多数的目标企业。此外，基于.NET的联通性，于杨在进行系统开发时采用了自主研发的三层结构对游戏客户信息进行独立管理，在隔离了逻辑层与数据层的同时优化系统执行速度，实现了信息安全的可靠防护。

在首套技术成果的基础上，于杨加大了时间和资金的投入。2021年夏天，于杨自主研发的创新性技术成果——“基于数据挖掘技术的游戏营销方案制定系统”重磅上线，以全自动化的营销方案制定技术给我国游戏营销行业带来全新的变革，掀起了我国市场研究与营销领域智能化热潮。记者了解到，“基于数据挖掘技术的游戏营销方案制定系统”以数据挖掘技术为基础，整体基于J2EE进行开发。系统通过将游戏后台中的用户操作记录、消费记录、社交行为记录等原始数据转化为用户属性并生成用户标签的方式，自主构建了用户数据集，并在数据集的基础上构建双向业务模型。值得一提的是，系统整体系结构采用了包含用户层、业务逻辑层和数据层三个层级结构的B/S三层架构（3-tier application），在CRISP-DM、SEMMA等过程方法的加持下，系统能够在生成用户画像的同时能够输出高质量游戏营销策划方案，助力企业实现智慧营销。

“基于.NET的游戏客户关系分析与管理系统”和“基于数据挖掘技术的游戏营销方案制定系统”在市场的试运行中表现优秀，具备较高的市场适应性。业内专家对于杨新研发的两套重量级技术成果表示了高度的赞赏，对于杨本人的突出能力也表示了肯定。有业内专家预测，此次于杨的两项新成果的应用，将会全面革新现有的行业市场经济发展格局，推动我国游戏营销智能化进入更深层次的发展阶段。（文/张恬亦）