华安保险北京分公司“人伤管家”系列服务让理赔更有温度

2022年5月，华安保险北京分公司收到市民仲先生送来的“人伤管家效率高，贴心服务暖人心”锦旗，对华安保险专业且有温度的全程“管家式理赔服务”表示高度肯定和认可。去年仲先生骑电动车与一台封闭式货车相撞，造成仲先生受伤，住院期间华安保险北京分公司的人伤管家与仲先生取得联系，入院探视仲先生伤情及恢复情况，沟通人伤理赔事宜，并在仲先生出院后随访慰问恢复情况和生活情况，通过自评残方式评定伤残等级，节约了仲先生的不必要支出和时间成本。经过协商达成调解意向后，华安保险北京分公司在3日内完成审核并将赔款支付至仲先生账户。

2022年，华安保险的全年总赔款金额92.6亿元，其中车险赔付金额占到了其中的79.33%，车险的人伤案件又占到了车险结案赔款的64.13%。在每年的车险赔付中，超过六成的赔款是用于人伤案件的赔付。

2019年以来，华安保险针对车险客户的理赔痛点与需求，为车辆事故中出现人身伤害的案件提供理赔一站式的“管家式服务”，不仅能让保险客户的理赔感受更贴心，同时也是保险公司持续提升社会服务能力，积极化解各方矛盾，促进社会和谐稳定的服务升级。华安保险将继续秉承“服务客户”的理念，为广大保险消费者提供更优质的保险服务。