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东芝中央空调24小时服务电话

2023-06-05 14:19:06 来源：- 作者：-

东芝空调服务电话24小时：400-0782186

东芝中央空调24小时服务电话：400-0782186

24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，

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（在东芝中央空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）

东芝中央空调售后服务承诺

(一)服务承诺

1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买东芝中央空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

东芝中央空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

5、处理品、已超过包修期的[变量3]；

非东芝中央空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修[变量3]型号不符或者涂改的；

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；

④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；

⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；

⑥因不可抗力造成损害的；

⑦非东芝中央空调服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按东芝中央空调公司规定的收费指导价格标准执行。

注意事项

1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；

2. 您的东芝中央空调享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；

3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；

4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；

5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任

任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；

任何数据遗失或东芝中央空调在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；

因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。

五、以换代修服务的撤销和变更

东芝于2001年10月在东芝（中国）有限公司设立东芝（中国）研究开发中心。本研发开发中心是与东芝研发中心合作的海外研究开发机构之一，除东芝（中国）研究开发中心之外，东芝还设立了东芝欧洲研究所、东芝美国研究所、东芝软件印度公司等海外机构。

在研究开发体制上，不仅按业务领域开设研究中心，而且还建立了负责涉及东芝集团全体研究、技术开发的“研发中心”、“生产技术中心”、“软件开发中心”。这些研发机构相互保持着有效的合作，为东芝的不断创新提供了最大的支持。我们在日本、美国、英国和中国这4个国家设置了研究开发基地，此外，还通过按照事业领域不同分别设置研究机关等活动，致力于研究和软件开发事业。