科蓝软件特约商户非现场管理产品顺利完成央行金融科技监管创新沙盒测试

特约商户非现场管理产品顺利出盒

2023年8月9日中国人民银行南京分行官网发布《关于江苏省金融科技创新监管工具创新应用结束测试的公告》，由科蓝软件牵头，中国银联、公安部第三研究所、农业银行苏州分行和江南农商银行参与试点工作的“基于端管云一体化平台的特约商户非现场管理产品”科技产品成功完成测试，顺利出盒。系统依托科蓝软件端管云一体化可信展业平台为基础，对传统收单业务进行数字化改造，实现商户营销、进件、审批、设备管理和商户巡检的线上线下一体化展业，通过对业务数据系统统一管理，结合科蓝软件强身份认证体系，有效增强业务风险防控能力，杜绝盗用、冒用客户身份办理商户收单业务，并通过线上线下协同见证式展业，有效提升商户服务效率，降低展业成本，提升商户服务体验。从试点金融机构实际展业数据来看，开立商户流程由原来T+5（需要5个工作日才能办结），优化现场30分钟完成商户进件、审批、设备激活和交易测试流程，极大提升收单业务效率、商户客户体验和业务营销成功率。切实做到以科技创新助力金融业务数字化转型，实现业务降本增效和提升客户体验的初衷。

特约商户非现场管理产品概述

《基于“端管云一体化”平台的特约商户非现场管理产品》是科蓝软件在新型数字身份服务体系、一体化客户尽调、一体化可信展业服务体系在特约商户收单管理领域的有益尝试。受本次新冠疫情影响，“非接触”式金融服务势必将成为未来客户首选方式，安全、便捷、合规的非面对面客户尽调体系及配套成熟可信的数字化存证体系，将为整个数字金融的深入推进打下坚实基础。因此，基于数字身份体系的客户身份识别、客户服务渠道的创新将起到非常重要的作用。

特约商户非现场管理产品的新技术

平台运用eID高强度身份验证、远程视频、图像识别、电子证照、文字识别、企业信息联网核查，以及电子签名、电子合同等电子存证技术，实现非现场准确核实特约商户身份及意愿，保障特约商户一体化管理过程的可追溯和不可抵赖，实现非现场可信展业。同时进一步提升智能终端设备的安全应用能力，进一步借助TEE可信环境，将安全密码键盘、电子签名、硬件数字证书应用，将进一步实现金融机构可信展业环境前移，为更安全的开展“非接触”金融服务，提供更完善的基础设施。解决特约传统商户管理模式中效率低、成本高和流程不规范问题，利用金融科技创新收单业务的一体化、数字化、智能化管理，切实做好规范收单等业务管理，保障社会公众利益。

特约商户非现场管理产品的优势和成效

兼顾特约商户、终端一体化管理的便捷性与安全性，优化特约商户开立、变更、巡检及终端设备管理方式，实现收单业务集约化管理，由原有100多客户经理零散化经营实现10人左右的集中运营机制，大幅降低传统金融机构收单业务运营成本，以目前落地机构来看，可实现降低运营成本近45%左右的。截至2023年7月，已累计实现特约商户服务3000户，商户审批效率由T+5日提升到30分钟，商户巡检效率提升约58%，对提升特约商户接受合规收单服务的可获得性和普惠性等方面效果显著。