射洪市平安街道清家堰社区：积极化解家庭矛盾，解决老人家中电源问题

8月22日上午，一位老人急匆匆到遂宁射洪市平安街道清家堰社区服务大厅求助。因为老人情绪激动，半天也没说清楚事情原委。社区工作人员连忙安抚老人情绪，详细了解事件经过，得知老人家中电源无法正常使用，儿媳与其经常因家庭琐事发生口角，产生不少矛盾，希望社区能够联系其儿媳回家解决。

经了解，该老人已年过九旬，与儿媳租住在辖区水竹园二巷，并分别租住一个门面。随后，社区工作人员立即带上一名电工志愿者前往老人家中，电工志愿者仔细检查了老人家中用电线路、开关闸门是否异常，是否有烧毁、损坏痕迹，又向老人询问电费缴纳情况，经上网查询才知道，老人家欠缴电费了。

为从根源化解矛盾纠纷，社区工作人员找来老人儿媳、孙媳，以摆事实、讲道理、拉家常的方式，晓之以理，动之以情。在社区工作人员的耐心劝解和积极引导下，最终将矛盾化解。儿媳现场为老人补缴了电费，缴完费屋子里的灯也瞬间亮了起来。

家庭矛盾虽小，但关乎着居民的切身利益。社区第一时间对辖区矛盾纠纷进行处理，实现基层矛盾就地解决，守好社区和谐稳定的“第一道防线”。

（陈星 兰海燕 杨杰）（图片由清家堰社区提供）