王碧荷：中药行业运营一把手

（文/于静）文化大交融以来，中医的发展受到了严重的冲击，但不可否认的是作为中华民族的国粹，中医为人们的繁衍生息和健康做出了不可磨灭的贡献。而在突如其来的新冠病毒蔓延全球之际，中医药治疗发挥了至关重要的作用，这为中医行业带来了发展的契机。“中医想要蓬勃发展，离不开现代的运营方式，通过资本+运营双驱动，运营医生、运营产品、运营客户，以推动中医行业全面进入价值创造和竞争时代。”王碧荷女士发表了她的看法。

王碧荷，我国知名的运营专家，心理专业硕士毕业于美国东北大学，现师从国家知名中医心身医学专家，深耕中医心身医学领域。多年以来，她从未停止过对中医行业发展模式的探索和实践。她作为清华大学青年商业领袖计划成员和联合国WFUNA青年人才培养计划成员，通过参加一系列创业技能培训计划和实践，不断学习提升自己的领导能力、商业技能和创新思维。此外，她还参加了世界中医药学会的中医药管理领军人才培养计划，进一步推进了她的中医业务运营工作。功夫不负有心人，她参与的这一系列培训计划和活动，不仅为中医国际化、中医心身医疗服务地球国际居民做出贡献，也为自己在中医行业的创业发展奠定了基础。

在经过多方面的专业知识学习和经验积累后，王碧荷女士开创了北京国医源教育科技有限公司。以公司为载体，王碧荷女士开展了中医推广的相关业务，其中包括建立线上教学平台，开展中医继续教育服务；承接项目，建立师承医师资格培训；与各大中医协会、医院合作，建立短视频、推广账号；健康普及课程等。她说“中医虽被誉为国粹，但同样面临着受众群体狭小的弊端，所谓的中医院也仅是带有中医特色的西医院，而许多技艺精湛的中医却受限于学历、身份等诸多问题只能流于民间或基层，以诊所或医馆的形式存在。因此更为完善的考证、人才引荐体系对中医的发展推广来说具有不可忽视的重要性，这也是中医行业运营推广的重要领域。”特别是在进入到新时代后，互联网越来越发达，信息越来越对称，中间环节越来越少，机会越来越均等，渠道越来越公开，资源越来越透明，因此王碧荷女士认为运营为上才是中医最佳推广、盈利模式。

医馆是中医发展的主要载体，而对于中医医馆的运营，王碧荷女士有自己的独特的见解，她认为现在的医馆过于依赖医生，采用的是“医生引流”的经营思维，没有真正理解医生、产品与客户之间的关系。在王碧荷女士女士看来，医生只是医馆的骨架，想让它有血有肉，鲜活起来，必须要加大对产品、客户的运营力度，因为产品是医馆做强做大的关键，是医馆的肌肉部分；而客户是医馆是医馆赖以生存和发展的核心。医馆唯有做到突破产品以及客户运营的困境，赋能医生，才能成功打造医馆品牌，实现快速布局和发展，做强做大。因此，为了助力医馆的科学化、智能化运营，王碧荷女士将人工智能、云计算等高新技术与中医行业相结合，研发了多个能提高中医行业核心竞争力的原创技术成果，为中医行业的信息化、数据化发展做出了巨大贡献。

在疫情后，“健康管理”出现在大众的生活中。健康管理是以现代健康概念和新的医学模式以及中医治未病为指导，通过采用现代医学和现代管理学的理论、技术、方法和手段，对个体或群体整体健康状况及其影响健康的危险因素进行全面检测、评估、有效干预与连续跟踪服务的医学行为及过程。在王碧荷女士看来，中医若能尽早的进行健康管理，发现我们生活中健康的隐患，我们对健康的维护将不仅仅是生病后对疾病的治疗，更重要的是在疾病没有到来之前的“防患”，这将会是中医在防预领域的一大重要突破。于是，她将人工智能与健康管理进行深度融合，研发了“基于人工智能的中医健康管理系统”。该系统提供了健康体检，健康评估，健康干预等保障功能，能够为医生提供了更加准确可靠的诊断方法、更加安全有效的干预措施，以及对应的循证医学证据。如今，该系统已经被大范围推广应用，引入该系统的中医馆纷纷表示：“该系统不仅提高了中医诊疗效率，推进了中医信息客观化，更为中医药后续发展提供无限可能，并且，系统还节约人工辨析的成本与时间，提升医生的工作效率，为中医行业的精确管理提供了有力支持。”

对此，王碧荷女士表示，目前，“模式”上的局限与故步自封仍是大部分中医馆的共有问题。当前，互联网给了中医文化、机制、体系等诸多方面可以产生巨大能量的工具，作为专业的运营，要学会最大限度地应用互联网工具赋能中医行业。她希望未来能有更多的智慧运营专家加入到了振兴中华国粹的系列中，助力中医行业在国际市场中越走越远。