武汉社会心理服务走进硚口区万兴社区

2023年8月31日，硚口区社会心理项目组走进万兴社区，讲授《如何用沟通解决社区中的矛盾和冲突》，本次讲座由华中师范大学应用心理硕士，国家二级心理咨询师,纽特心理资深心理学讲师姚曼老师带来。

活动以经典游戏“你说我画”开始，通过这个游戏，大家认识到有效沟通的重要性以及有效沟通的过程是表达、倾听、提问、反馈，在此基础上达成双方的目标，同时信息存在漏斗效应，这一过程可能需要经历很多轮才能实现目标。

接下来，姚老师通过互动案例展示了暴力沟通的几种方式，包括道德评判、进行比较、强人所难、推卸责任等，最后引出了主题“非暴力沟通”。这个过程中，大家纷纷有感而发，讲述自己在实际工作的遇到的种种沟通的困扰，其中不乏居民采用的各种“暴力沟通”方式给大家造成的各种情绪和压力。姚老师表达了对大家的理解，希望大家能在调节情绪和压力的同时，能更多的关注自己内心的需要，学会自我关爱。

最后，通过社区常见微情景演练，姚老师带领大家练习非暴力沟通的结构化语言要素，观察、感受、需要和请求，深度去理解语言背后的细微之处，于微小细节见沟通效果。

整场活动大家不仅积极投入参与其中，更多地期待在互动中，拿到有效沟通的“真金白银”。活动现场气氛活跃，最后，大家带着“心”体验，表示要将学到的内容尝试运用到实际工作中，行动中验证效果。