VR“点亮”新时代营销新场景
（文/季晓萍）社会经济的高速发展，促使人们生活水平不断提高。消费水平的更新迭代使得营销市场百花齐放，越来越多样化的营销方式让消费者的追求与期望也逐渐提升。许多专家对营销的本质都有自己独到的见解，但归根结底都离不开客户、产品、持续交易这三个重要角色。在著名营销专家马佳眼里：“无论多华丽的营销策划、营销活动，脱离了宣发和交互的过程，都会失去营销本质的意义——持续交易与潜在交易，但凡存在交易那就离不开线上和线下的交互。”
营销场景就是营销交互从理论到实际的重要体现，是面对顾客营销的第一场景。顾客决定进入某一营销场景之中的原因非常多样化：产品的品牌形象、产品的营销宣发或者营销人员的一句招徕等都有可能瞬间触发营销场景，促成交易目的。而想要精准把握营销场景的顺利进行，首先就要解决三个难题。第一，营销场景触发的随机性，对于潜在客户而言，这无疑是一个“一次性”场景，其留下的第一印象有可能直接促成买卖，也可能发展为持续性客户对之后的营销产生重要影响。然而这里却面临着一旦营销人员有失误，就会丧失一个重要机会甚至失去一个长久客户。第二，企业对营销人员的平均营销水准难以进行掌控，导致场景中营销效果参差不齐的现象。第三，企业难以对场景中的突发情况进行有效的客情维护，同时对营销服务后出现的问题进行系统性收集与及时对一线营销人员进行培训。面对这些困扰企业常年的营销场景不可控的难题，如果能有解决之策或将对营销新时代的长足发展有着举足轻重的影响。
著名智慧营销专家马佳通过对目前市场营销场景的多年整理和观察，结合创新思维和灵感，极具前瞻性地预见到虚拟现实技术与营销场景碰撞的无限可能性。她据此进行深入研究，创造性地提出了“基于虚拟现实技术的智能化营销场景模拟系统V1.0”，为有效解决营销场景可能出现营销的难题提供新的解决方式，也给营销人员将触及未知营销场景中会出现的客情状况吃了一颗定心丸。
“基于虚拟现实技术的智能化营销场景模拟系统V1.0”，简单而言就是利用虚拟现实技术根据现实场景信息，经过三维建模模拟出一线营销人员在营销过程之中实际操作的场景，从而达到实际掌控营销的全流程的效果。借助VR设备，企业能将过往营销数据与营销服务全流程记录下来，变成数据植入到设备当中，然后对于营销场景进行实时模拟，通过交互设备对一线营销人员进行及时的技能培训，并达到精准管理营销场景的产出效果。该模拟场景具有交互性强、临场体验感深刻，能让使用者全方位沉浸感受等突出优点。设计“基于虚拟现实技术的智能化营销场景模拟系统V1.0”，一方面是由于营销场景是公司、产品第一形象展示的重要途径。虚拟现实技术能够将营销场景智能化，让一线营销人员对于营销场景进行“模拟测验”，在模拟过程中掌握顾客的需求，更好地进行营销内容的实操，也可以为实际销售过程中可能出现的问题进行提前准备。另一方面，它通过存储的模拟培训记录，能够使企业能够及时发现一线营销人员在培训过程中，出现的一系列工作问题，不断调整培训方向，并为一线营销人员提供正确工作指引。有效保证一线营销人员专业的营销水平，推动了企业的智能化营销体系的建设进程。
“基于虚拟现实技术的智能化营销场景模拟系统V1.0”系统一经推出，首先收获了马佳所任职的美国五百强企业晖致医药有限公司的青睐和应用，同时，也得到越来越多的企业的认可。由于系统的可操作性强，企业只需要购买相应的VR交互设备，即可下放至一线进行员工测试，增强培训效率，提升了一线营销人员的营销能力。同时，系统自身还自带学习的能力，将收集到的一线营销人员在测试中所提出的问题，进行数据整合，将最优解连接至云端，即时更新场景内容，提高场景问题的处理能力，为员工提出新的解决方案。相关应用企业反映，在运用“基于虚拟现实技术的智能化营销场景模拟系统V1.0”后，企业上下各部门都给出了高度评价，企业培训成本相比以往降低至75%以上，有效优化了培训流程，进一步提升培训水平。
这并不是马佳第一次尝试对于营销过程中出现的问题进行系统的研发。在长达二十余年的智慧营销工作之中，马佳先后向市场推出“基于人工智能的营销数据精细化推送平台V1.0”、“基于信息交互技术的医药行业营销数据集成系统V1.0”以及“基于大数据的精准营销策略分析系统V1.0”等多个先进知识产权成果。这些科研成果都为解决实际营销工作中所产生的问题作出了杰出贡献，同时也将创新成果惠及到更多的企业。其中，“基于人工智能的营销数据精细化推送平台V1.0”因行业贡献突出，在第十九届中国科学家论坛上被评为“2021智慧营销科技创新优秀发明成果”。马佳个人也受到行业的充分肯定，被一致评选为“十四五”智慧营销科技创新先锋人物。
未来，虚拟现实技术将和其他前沿信息技术一样，进一步与智慧营销行业实现深度相融，构建全新的技术应用链。面对接踵而至的科技发展考验，马佳显得淡然而坚定。她表示，“基于虚拟现实技术的智能化营销场景模拟系统V1.0”等一系列科研成果的应用只是开始，她会继续立足于医药行业营销的方向，进行深入的技术钻研，将自己的职业规划方向与公司的发展方向相结合，对工作中出现的问题进行全方位的总结，努力研发更多优秀科研成果，解决营销过程中的新问题，逐步展开智能化营销技术应用的新画卷，使创新成果惠及越来越多的企业。
