心语心情寄锦旗，华为服务暖人心

“服务热情，技术精湛。”

华为授权服务中心回龙路店店长小戚望着挂在墙上的那面红艳艳的锦旗，心里很感慨。这金灿灿的八个大字也在提醒着门店小伙伴保持对服务的初心，持续为用户提供温暖、细致的服务。

前几天中午，外面突然下起了雨。回龙路店里一时间热闹起来，有进来躲雨的人、有等待维修的用户，不过在店长小戚有条不紊的引导下，倒也井然有序。

王先生刚刚推开店门，小戚便赶紧迎上前，一边询问需求，一边帮助王先生收起雨伞。“我的手机刚才接孩子放学时不小心掉进水洼里黑屏了，都来不及回家，我就赶紧过来了，你们能不能帮我看看？” 王先生说着把手机就递给了小戚，神情有些沮丧。“您先不要着急，我们这面先帮您做一下检测。”小戚连忙安抚。检测完毕后，工程师告诉王先生可以换屏。得知手机还有维修的可能，王先生松了一口气。

等待维修期间，小戚邀请王先生带着小朋友前往儿童区玩耍休息，然后端来温水和小面包，王先生有些不好意思的笑着说道：“只顾着修手机还没吃中饭呢，这个点确实饿了。”听到这，小戚笑着说：“面包还有很多，您先垫垫，我再去拿一些过来。”

在小朋友吃东西的时候，细心的小戚发现他的手背上有一条细小的血痕，王先生赶紧查看，责怪自己太粗心没注意到。小朋友懂事的反过来安慰王先生说：“放学时被小伙伴撞了一下，手擦在墙上了，不过也不觉得疼。”小戚赶紧拿来门店的药箱，仔细为小朋友擦拭碘酒，然后用创可贴贴住，王先生连连道谢。

很快手机维修完成，王先生对小戚竖起大拇指，并说道：“有效率又靠谱，你们服务真牛。”

没想到今天王先生再次到店，为小戚送上一副锦旗，“你们的服务真的很棒，咱们拍个照片留念一下吧，为华为贴心的服务点赞”！