特殊日子送祝福，华为服务显温馨

一场冷空气骤然来袭，杭州的天气愈发寒冷。早晨华为授权服务中心杭州朗悦居店刚刚开门，一位女士就快步走进来。看到女士一边哈着手一边四处张望，体验顾问小慧赶紧迎上去，把她引导至沙发区有空调暖风的区域，然后端上一杯热水，让女士暖手，同时询问女士办理什么业务。女士道谢后，在自己的包里摸索了一会，取出一个袋子，里面包着一部手机，还有一些玻璃渣。

 原来女士姓罗，昨天晚上骑电瓶车回家，路上接了个电话，因为天冷手抖，一不小心手机摔落，捡起来发现屏幕碎了，所以罗女士一早就来到家附近的服务店，想看看还能不能维修。

小慧赶紧接过手机，提示罗女士不要被玻璃扎到，然后小心翼翼的取出SIM卡，为罗女士的手机进行录单后，送入维修间检测，同时为罗女士提供了备用机方便维修期间使用。经检测仅需要更换屏幕组件，罗女士表示同意后，工程师迅速进入维修流程。

 考虑到罗女士一大早就过来，肯定没顾得上吃早饭，小慧端上小面包送到休息区，罗女士连连道谢。在得知和体验顾问小慧同姓的时候，罗女士很开心，说：“怪不得看你那么有亲切感，咱们是本家，你的服务很棒”。看的出来罗女士很健谈，店里也没有其他用户，小慧便坐下陪着罗女士开心的聊了起来，在聊天中得知罗女士等会还要去定蛋糕，过两天自己的生日，小慧笑着说：“那我先祝您生日快乐”。

   很快机器维修完成，小慧双手把手机交给罗女士验机，看到焕然一新的手机罗女士很开心，小慧笑着说：“刚才我给让我们工程师给您免费贴了一张好看的背膜，希望您使用感更好，也再次祝您生日快乐”。

  周末的时候，罗女士再次到店，亲切的拉着小慧的手说：“你们维修技术是真的牛，你们的服务也是值得赞，这华为服务就是靠谱，这面锦旗送给你们，希望华为越来越好”。