人物专访 | 陈继毅：从“自助化”到“互联网化”引领医疗智慧化之路

【导语】

2019年，国家卫生健康委印发了《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》，明确了智慧医院的定义和内涵。智慧医院建设范围主要包括三个方面：面向医务人员的“智慧医疗”，也就是以电子病历为核心的信息化建设；面向患者的“智慧服务”，如医疗自助机、手机自助缴费、预约挂号、预约诊疗、信息提醒等；面向医院管理的“智慧管理”，比如医院里面大量的药品、耗材、检验试剂的管理，还有产生的医疗废物等。

陈继毅，软件工程领域工程硕士，某公立医院信息中心软件工程师，深刻理解新标准对医疗信息化的积极影响，他以丰富实践经验和对技术创新的关注，不仅推动医疗软件工程的发展，也在实际应用中助力了医疗信息化深度发展。

（专访记者 林晓雯）互联网技术的突飞猛进，给社会各行各业带来了空前变革。对此，医疗行业也开始探索线上诊疗，特别是在疫情防控期间，做了大量的实践尝试，互联网医院发挥了巨大作用。互联网医院，简而言之就是在许可的范围内，将医疗业务搬到互联网上，开展互联网医疗服务。应该说，互联网医院是一种增强版的医院智慧化应用形式，是智慧医院建设的一部分。

陈继毅分析道：“传统医院业务运营模式中，患者到医院就诊，医院提供诊疗服务，患者为之支付相应的费用。先前，这其中很多环节是靠人工来完成的，比如挂号、预约、缴费、发药等，与之相应的工作人员在挂号窗口、财务收费窗口、发药窗口等为患者提供服务。在每一个环节，患者必须到相应的物理地点才能完成，在业务高峰期，经常会有排队拥堵现象。在传统管理模式和粗陋的管理水平条件下，这些问题很难得到彻底有效的解决，这也是患者就医体验长期不好的重要原因。”随着医院引入自助设备，患者可以自助完成就医过程中的很多环节，极大提高了工作效率，改善患者的就医体验，例如依托于自助机设备的自助挂号、预约、缴费系统等的使用，患者可以在自助机上完成相应流程，从而实现了医疗业务的“智慧化”。最初的医院智慧化工作，大都是以医疗业务“自助化”建设为主的。

据了解，陈继毅在医院智慧化工作中发挥着至关重要的作用，不仅引导医院业务向“自助化”迈进，更推动了医疗服务的“互联网化”升级。作为软件工程专家，他在计算机硬件管理、网络维护、软件系统升级等方面承担关键职责。在他的领导下，医院通过引入自助设备，如自助挂号、预约、缴费系统，逐步将医疗服务迁移到互联网平台上，实现全面在线医疗服务。他在医技部门和体检软件方面的工作包括软件需求调研、方案部署、实施，为医院数字化转型提供了坚实技术支持。认识到传统医院运营模式的问题，陈继毅通过引入互联网元素，使患者通过自助设备完成就医流程，从而彻底改变了传统管理弊端。这种“互联网化”趋势使医院业务更高效灵活，为患者提供更便捷的医疗服务体验。他在医院智慧化建设中的卓越贡献不仅推动医疗服务向更智能、便捷的方向迈进，也为医院业务运营模式的现代化做出了显著贡献。

在访谈的最后，陈继毅寄语所有关注医疗软件工程领域的从业人员，“在医院智慧化的征程中，我们所取得的进步仅仅是一个开始。随着科技的不断创新和医疗需求的不断变化，我们需要保持对行业动态的敏感，持续推动医疗服务的升级，目标是构建一个更加智能、便捷、贴近患者需求的医疗服务体系。通过团结协作，共同努力，为医疗行业的可持续发展贡献更多力量。”

在当前飞速发展的医疗科技行业，智能化和互联网技术已经成为医疗服务的关键推动力。医院智慧化的成功经验，特别是通过自助设备和互联网平台的引入，为患者提供更为便捷和高效的医疗服务体验。这一切的努力既是医疗服务现代化的体现，也是顺应科技潮流、适应时代需求的必然选择。我们期待更多软件工程专家能够继续在医疗科技领域发挥关键作用，推动医疗服务向更智能、便捷的方向迈进。