党建引领助推ETC发行服务提质增效

为深入贯彻落实集团公司“担当作为、创新提升”工作部署要求，广西交通投资集团梧州高速公路运营有限公司梧州分公司（以下简称：梧州分公司）坚持党建为引领，将党建工作与业务工作深度融合，推动ETC发行服务提质增效。

筑牢红色堡垒，打造专业服务团队

“师傅您好，现在安装ETC享受全国高速九五折优惠！”

“无需绑定银行卡，办理后即充即用，方便快捷！”

梧州分公司组建8支ETC发行党员先锋岗和团员青年先锋岗，根据实际分工，分为现场坚守组、话务组推广、结对帮扶推广组，利用收费广场、ETC网点、服务区等地，建立红色阵地，为司乘提供“一站式”优质服务，耐心答疑解惑，增强用户体验。同时，通过走访企业、走街串巷等形式，广泛进行ETC宣传推广，用通俗的语言讲解ETC优惠政策，让司乘正向了解安装ETC设备的优势。

党员先锋引领，提升服务品质

“作为一名党员，一名收费站负责人，我有责任和义务带领站内小伙伴为司乘美好出行提升服务品质、贡献力量。”梧州分公司梧州北收费站站长黄梦桦说。

梧州北收费站站长、党员黄梦桦将ETC发行服务提质增效工作纳入全站重点工作，带领团队不断创造新的业绩。无论是宣传推广、追踪意向客户，还是授权代办，售后服务，她都熟悉每一项业务流程，并将业务知识传授到站内每一个人。她攻坚克难、不怕吃苦的精神感染着身边的每一个人。在她的带领下，单站ETC发行量突破3000辆，ETC使用率从第一季度的56.85%提升到第四季度的66.48%。

梧州分公司紧盯全年重点目标任务，充分发挥党员先锋引领作用，探索“党建带团建”推广模式，推动党建与业务深度融合，超额完成年度ETC发行任务。截止2023年12月底，ETC发行9917辆，ETC使用率提升到64.62%，高于全区平均水平。

下一步，梧州分公司将加大ETC发行服务工作力度，做好售后“后半篇”文章，提高司乘服务体验，积极为人民群众营造“安畅舒美”的出行环境。（李可、马丹）