施米兰：营销引领数字化时代的增长

近年来，数字经济与实体经济深度融合，世界步入了“万物互联”时代。从Internet of Things(IoT)到Internet of Everything(IoE)，一字之差背后折射的是——人类已经叩响数字化智能社会的大门。而营销也在时代变革的激流中，被赋予新的意涵。

施米兰，中国资深智慧营销专家，现担任紫雲(香港)實業投資有限公司、上海诺沃兰实业有限公司总经理。在智慧营销方面，施米兰具有敏锐的洞察力与前瞻性的战略眼光，深谙品牌的战略与增长之道，深耕行业二十余年，领导并制定了多个全球及本土市场品牌及旗下不同品类的中国市场智慧营销增长战略，通过设立品牌愿景、绘制品类营销增长路径，到驱动供应链转型，帮助品牌在中国取得了显著的业绩增长。

　 “初入职场的时候，我发现我的学科（经贸英语）对我实践营销有很大的帮助，因为它提供了‘国际化营销思维’和‘地域文化差异’，潜移默化中训练了两者兼顾的思维方式。”施米兰说道。施米兰认为专业让她养成了非常强的探索与实践的欲望，即使前路未知，但只要有可能，她就会不断地尝试。

　  施米兰从2002年正式进入营销行业，回望过去，她感慨道：“我们这一代，是非常幸运的一代。作为外企进入中国后的第一代本土人才，不仅系统地学习了专业知识，而且有机会通过全球轮调开拓国际化视野，我非常有幸能够参与并见证整个中国的智慧营销人才发展进程，有机会看到本土智慧营销人才从无到有的发展过程。”对于施米兰来说，过去的各种Title、成就、荣耀都已经是工作记忆，犹如过眼云烟。而让她感到最为珍贵的便是这些岁月经历积累下来的经验。

“这个时代没有答案，只有思考。”施米兰说道，她从不会因为有一个完美的答案才去实践，而是只要看到发展的可能，她便会开始投入到实践中，一边思考，一边探索。在2011年到2012年，施米兰相继开创紫雲(香港)實業投資有限公司、上海诺沃兰实业有限公司两家公司，成为总经理。庞大的团队，熟练的管理模式让施米兰有了更充实更专业的营销经验，为确保实现更高的营销创意效果，她时刻思考如何在行业内创新，并积极与客户一起找出最佳的数字解决方案，以提高她们的营销和品牌形象。

随着用户体量的增大，商业化能力需要提升。当此之时，施米兰意识到营销必须求新求变，她敏锐地捕捉到了“智慧营销”的气息，“用数字引领创意，再用新锐的创意，整合更好的营销策略，做更精彩的case。”施米兰说道。2013年至2015年，施米兰形容这是她智慧营销的萌芽阶段，她带领团队从战略规划、创意到执行，支持和管理客户的所有数字需求，包括电视商业、社交通信、CRM计划。2015年，施米兰持续深入探索智慧营销，管理和监督营销组合中的数字元素，与线下部门整合，并协调部门(零售、通信、CRM等)合作，以确保营销计划的协调实施。

在施米兰看来，智慧营销的关键就是要与用户建立持续的关系，借助AI、大数据等技术，围绕目标客户创造、建立和保持持续性的互动状态。她将这种互动状态称为智慧伴随，“智慧伴随要做的不仅是需求传递，更是价值传递。随着一个个场景的连接，企业和用户的互动将是即时响应、实时伴随、无缝连接的，用户将在这个过程中获得需求的满足、情感上的愉悦体验，而营销也将走向战略性的道路。”多年以来，她选择站在消费者的角度，从消费者中来，到消费者中去，通过一系列智慧营销玩法，如虚拟直播、元宇宙等等，和消费者愉快地“玩”在一起，从而推进品牌数字化发展进程。

不破不立，破而后立。当前，中国正在经历新一轮的数字化浪潮，万物互联为智慧营销贴上了智能、随需、安全的标签。全场景的连接与数字化的伴随，将为营销开辟新的疆域。智能力量推动社会数字化进程，也将激发行业创新和产业升级，为人类打开智能世界的新版图。在数字化时代，如何去创造价值、指引业务、实现智慧营销，仍需要依靠更多的如施米兰这样的营销人创新创意的想象力和深入底层的思考力，让营销不再趋于表面，让营销引领数字化时代的增长。(文/杨建斌)