以案说险 -尊重消费者知情权

一、案例简介

2023年1月，杨先生向保险代理人刘女士表达想为孩子买一份重疾险。因工作繁忙，授权刘女士签字，不需要讲解保险的相关内容。

刘女士了解杨先生的需求后。依据险种条款向杨先生详细说明了保险责任、责任免除、交费年期、保额、保费、犹豫期等权益，并建议杨先生仔细阅读保险条款后再做决定。几天后杨先生表示已经仔细阅读保险条款，确定险种符合自身需求，于是进行录单并完成双录。

二、案例分析

《中华人民共和国保险法》第十七条规定：“订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同内容。

本案例中保险销售人员如实向消费者介绍了保险合同的相关内容，有效地维护了消费者的知情权。

三、消费风险提示

消费者在投保时一定要充分了解所要投保险种的重要内容，如保险责任、责任免除等。消费者要结合自身保障需求谨慎选择，通过认真阅读、研究保险条款，了解保险合同的详细内容后再决定是否投保。