华安保险徐州中支开展2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动

为推进保险诚信建设，营造诚信销售的保险市场环境，以规范的保险服务提升行业社会形象，加大保险消费者权益保护力度，让全社会了解保险、支持保险，让保险消费者明白投保、放心消费，华安保险徐州中支组织开展“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的消费者权益保护教育宣传活动。

在3.15消费者权益保护日期间，我司在营业厅醒目位置张贴“3·15”海报，利用电子屏播放“金融消保在身边 保障权益防风险”的宣传口号。公示公司客服电话、理赔热线、官网网址、公众微信平台、对外服务承诺及理赔时效等宣传内容，有利于保险消费者快速了解维权的各类正当渠道和方式。

组织员工观看《华安保险销售行为标准化课程》，学习国家金融管理总局下发的《保险销售行为管理办法》，了解保险售前、售中、售后的标准化流程和行为准则。

组织全体人员签订“保险销售服务承诺书”。通过承诺书的签订，提升一线销售人员服务意识，不断提高服务窗口人员工作技能，切实提升消费者服务体验。

3月13日，在街边开展“3·15”主题宣传活动，发放宣传手册，并讲解保险小知识，特别对《反电信网络诈骗法》进行了宣传，介绍电信网络诈骗高发类案件，传授如何识别与防范电信网络诈骗方法，用好国家反诈中心APP、96110预警劝阻专线、12381涉诈预警劝阻短信等反诈利器，进一步提升广大群众防诈能力。

通过开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动，华安保险徐州中支有效宣传了公司的产品、服务以及文化理念，通过对消费者科学提示和准确告知，维护了消费者合法权益不受侵害，更加强了老客户对华安保险品牌的信任感和忠诚度，为继续推动公司合规、快速发展奠定了良好的基础。（华安财产保险股份有限公司徐州中心支公司）