用户事无小事，华为“应急”服务很暖心

一个寻常的周末，华为授权服务中心（东渡路）和往常一样洒扫干净、打开大门，热情满满迎接每一位进店用户。

孙先生带着满脸笑容走进门店，对上前迎接的引导员询问陈闽师傅是否在店里。听到声音，小陈以为是有什么急事，赶紧从维修间走出来，定睛一看原来是前段时间来维修电脑的孙先生。只见孙先生展开手里的锦旗，笑着说道：“前两天定做了锦旗，今天专程送过来，还是想感谢你。”小陈双手接过锦旗，两人开心的笑着，留下一张照片作为纪念。

前段时间，孙先生推开东渡路店的大门，满脸焦急。引导员迎上前询问得知孙先生是一位大学生，刚买的电脑被亲戚的小孩子玩游戏时不小心弄坏了。因为急着赶车返校，为了不耽误行程，孙先生赶紧查询了附近的门店前来维修。

虽说正值中午，却依然有不少用户在店里等待，每位工程师手上都有设备正在维修。一想到电脑维修时间较长，可能来不及赶车，孙先生坐立难安。正准备换班去吃饭的工程师小陈路过，得知了孙先生的诉求，没有丝毫犹豫受理了孙先生的电脑，转身回到维修间。

小陈先对电脑进行了检测，确定屏幕故障问题点后，取出一块新屏幕进行更换，更换完成再次对整个机器做了检测，确认没有问题后，又使用清洁工具对电脑整体做了清洁，小陈娴熟的技术让整个维修过程很顺畅。

孙先生看到顺利完成维修的电脑很开心，也知道了小陈为了自己放弃了午休时间，很是感动。小陈微笑着说不用客气，没影响赶车时间就好，然后邀请孙先生添加了企业微信，表示如果设备遇到什么问题，不方便出校门，微信上可以联系，远程处理更方便。

华为服务始终坚持以用户为中心，用户事无小事，用心服务才能得到认可。