对话智慧营销专家傅蔚：探讨智能家居营销之道
（文/李旭燕）随着物联网、5G等技术的逐渐成熟，智能家居行业在政策春风下迎来了全面爆发期，尤其是2022年以来，智能家居在智能化、互联化、个性化方面呈现出飞速发展的态势。今天，我们有幸请来了智能家居行业的智慧营销专家傅蔚，与我们一起分享他在该行业沉淀多年的丰富经验和独特见解，从智慧营销看智能家居，从信息科技看现代生活。
（智慧营销专家 傅蔚）
Q：智能家居行业具有巨大的潜力和增长空间，但在市场推广过程中又面临着一些挑战和难题，傅先生，依你看来，现在国内外市场对于智能家居的接受度如何呢，营销难点又在什么地方？
傅蔚：智能家居由于其高性能、简洁、高端的特点，近年来吸引了越来越多的受众，英国是智能家居市场的领头羊，数据显示在该国16~64岁的互联网用户中，26%的人拥有智能家居设备。意大利人、西班牙人也热衷于使用智能家居设备，在这些国家，超过五分之一的互联网用户至少拥有一台智能家居设备。我们进行调研之后很明显地发现，这些国家的智能家居产品普及率都很高，在英国，五分之四的消费者对智能家居概念有一定了解。与之相应的是，在泰国、菲律宾、印度尼西亚等尚待开发的市场中，不了解、不信任是阻碍消费者接触智能家居产品很重要的一个原因。智能家居作为新兴科技产品，一旦进入人们的生活场景，就意味着生活方式的改变甚至颠覆，因此即使在处于领先地位的区域市场中，潜在消费者群体中也有很大一部分人对智能家居产品持怀疑态度。以荷兰为例，自2015年以来，科技爱好者对智能家居产品及其优势的认知逐渐增加，智能家居产品爱好者的人数翻了一番。但在过去七年中，熟悉智能产品但不感兴趣的消费者群体比例都相对稳定，可见改变人的消费习惯和生活思维是有一定难度的。近年来由于智能家居产品商品化程度加强、价格下降，还有疫情的影响，消费群体持续破圈，市场需求有所上升，但智能家居产品想要打入大众市场，仍然需要创新营销模式，以有效的营销策略传达智能家居产品的价值和优势。
Q：与传统家居产品相比，智能家居产品的销售渠道和分销方式有何不同？在您的经验中，哪种渠道和分销方式对于智能家居产品的推广效果最好？
傅蔚：与传统家居产品相比，智能家居产品的销售渠道和分销方式确实有所不同，相比于传统家具产品，智能家居产品通常更加依赖于数字化和在线渠道，与其他智能设备或平台的互联互通性也是其重要特点之一。在线零售平台如亚马逊、京东、淘宝等具有广泛的用户基础和强大的物流支持的平台是智能家居产品的重要销售渠道之一，当然像房地产开发商、装饰公司、信息家电、家庭影院、整体厨浴室等厂商也是我们青睐的合作伙伴，他们在进行人类生活空间设计时越来越把智能化设备考虑进去，这也可以看出智能家居是大势所趋。此外，智能家居的兼容性问题一直备受消费者关注，消费者希望不同系统的技术可以彼此兼容，实现不同品牌的智能设备互联互通，便捷实用始终是消费者的关注重点。这可以说是智能家居大规模应用的最大障碍之一，但它也可以成为我们的机遇，如果一个品牌可以抢先实现各类智能家居产品的联动，用户粘性将得到极大的增强。现在市场上就已经有品牌在尝试借助生态链抢占先机，开发品牌独家控制app，通过单品生态实现一系列场景联动，还有品牌利用其在连接协议、操作系统方面的优势，联合家居企业，打造品类丰富的智能家居生态圈，着重发展全屋智能。这些案例都反映了行业的发展趋势——智能家居行业正逐步从围绕着单品控制为核心的智能单品阶段，发展至以场景多元化为主的互联互通阶段。现在我们回到我们讨论的这个问题，哪种渠道和分销方式对智能家居产品的推广效果最好，在我看来，无论何种线上线下销售渠道依然还处于传统营销的范畴，而智能家居的未来在生态圈的建立，与家居企业、物联网平台、互联网平台等建立合作关系，形成生态圈，通过实现产品的互联互通增强消费者的忠诚度，而合作伙伴之间又可以共同开展市场推广活动、共享资源和渠道，推广效果必然翻番。
Q：科技创新是智能家居行业不断发展的动力之一，请问您是如何关注行业的科技创新动态，并将创新应用于营销策略中的呢？
傅蔚：因为智能家居的智能化特性，我一直以来都非常关心最新科技趋势和创新应用动态，包括相关的技术论文、专利和研究报告，以及行业内的展会和活动等。在这个过程中，我慢慢地把技术驱动的思维应用到营销当中，在制定营销计划和推广活动时，我会考虑如何利用最新的科技创新来提升市场研究和市场营销的效果，我尝试过基于人工智能的个性化营销、虚拟现实和增强现实的体验营销，近年来成功将大数据、人工智能、物联网等现代化信息技术与智能家居市场研究和推广营销相结合，利用科技的力量实现市场数据的量化和市场趋势的密切跟踪。相比于传统营销大水漫灌的方式，智慧营销能够提炼消费者特征，帮助我们精准切合消费者心理，从而有效达到营销目的。科技改变生活，不只是智能家居这样改变了我们的生活习惯，还像智慧营销这样，改变了我们观察市场、体察人心的方式。
