从危机到创新---AI设计师贺苏以人工智能技术救助郑州洪灾

2021年，旅美AI设计师贺苏面临了职业生涯中的重大挑战——中国郑州遭遇的特大洪灾。这场自然灾害不仅威胁着当地人民的生命安全，还对通信带来了严峻考验。在这场危机中，贺苏展现了她的技术专长和深厚的社会责任心，迅速行动起来。作为字节跳动AI项目的负责人之一，她设计并实施了一套紧急通知系统，帮助郑州的员工在关键时刻保持联系，并尽可能获得所需的支持。这一AI系统的部署使沟通效率提升了200%，在两年间向15万内部用户发送了超过100万条通知。贺苏的努力不仅是为企业服务，更是为了让科技在人类困境中发光发热。

设计系统的构建与团队成长

贺苏毕业于纽约大学、香港中文大学和北京语言大学，曾担任字节跳动和微软的高级设计师，她设计的AI产品Odin智能称脚垫 （Odin Scale）于今年荣获红点设计大奖。

对于郑州洪灾中的系统设计，她说到，“当时面对郑州的洪灾，感到责任之重大，我意识到设计不仅是为了功能，更是为了让员工在关键时刻感到被关注和被支持。每一条通知都代表着一种关怀和帮助，设计这样一个系统是非常有意义的。”

当时贺苏在字节跳动公司担任资深AI产品设计经理，在加入字节跳动后，贺苏从零开始打造了设计团队，她在一年内面试了100多位候选人，最终为公司招聘了6名设计师，为企业设计团队注入了新生力量。在她的带领下，团队设计了20多个企业级产品，包括网页、移动端和仪表盘等平台，现已为数十万用户提供服务。

贺苏不仅关注产品设计，还深入到设计流程的根基搭建。她构建了字节跳动的首个完整的设计系统，涵盖设计标准、流程、招聘流程和指南，为团队的效率和成长奠定了坚实基础。此举不仅提升了团队的工作效能，也为公司的产品开发提供了更为稳固的支撑。

建立导师机制、推动职业发展

除了团队管理和产品设计外，贺苏还创建了导师-学员项目，并构建了IT设计师职业发展路径。她通过一对一的指导帮助设计师们设定清晰的职业目标，支持他们的职业发展。她每周与设计师进行一对一交流，帮助他们制定合理的职业规划，并在成长过程中给予指导。值得一提的是，她还帮助数位设计外包人员成长为正式的公司设计师，进一步提升了团队的整体实力和企业内部的设计质量。

“团队是至关重要的“， 贺苏说，“科技的价值不仅仅在于效率，更在于关怀。我愿意花时间在我的团队上，希望我们齐心协力，设计的产品能成为人与人之间的桥梁。”

飞书Lark：助力企业沟通的创新平台

贺苏在字节跳动的职业生涯中，另一重要成就是她对飞书Lark办公平台的贡献。飞书Lark由字节跳动于2016年推出，是一款新一代一站式协作平台，常被称为“类似谷歌Google套件的办公协作工具”。在字节跳动内部，飞书Lark是保持全球超过10万名员工高效沟通的关键工具，其每日活跃用户数已达数百万，位列中国协作工具前三名。

作为首批加入美国Lark团队的设计师之一，贺苏负责推动产品的本土化设计，帮助Lark更好地迎合西方市场的需求。她的本土化设计为Lark办公套件的全球拓展提供了支持。据悉，她的工作使Lark的净推荐值（NPS）提升了10多个百分点。

科技与人性的交汇：贺苏的设计哲学

贺苏的职业生涯展示了如何在技术与人性之间找到平衡，如何在设计中注入关怀与共情。从危机应对到推动企业创新，她始终坚持技术应当服务于人类需求，不仅解决实际问题，更应带来情感上的支持和鼓舞。

贺苏表示，“作为设计师，我始终认为产品的核心在于人性。无论是日常应用还是应对危机，产品设计都应该服务于人，传递情感，带来支持。设计的最高价值在于能够温暖人心，让科技真正为人服务。”（作者：陈志远）