南京分中心开展2025年3.15金融消费者权益保护宣传教育活动

在3.15国际消费者权益保护日即将到来之际，为践行金融工作的政治性和人民性，根据国家金融监督管理总局工作部署，由江苏金融监管局主办，江苏省银行业协会协办，南京分行等机构承办的“2025年‘3·15’金融消费者权益保护宣传教育活动”在南京建邺万达广场如火如荼地开展。该活动通过传统歌舞、相声、白局和互动游戏相结合的精彩形式，将2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动推向了高潮。

一、口号为引、主题为行

南京分行马俊副行长、消费者权益保护与服务监督管理中心程万里主任，信用卡南京分中心张佳总带队赴活动现场开展金融教育活动。江苏监管局局长、副局长、消保处处长亲临我行展台，与我行行长进行了深入交流，并多维度了解我行金融教育工作情况。江苏监管局领导对我行在此次活动中发挥的作用给予充分肯定，并希望我行继续发挥优势，积极为民办实事，将金融教育工作做深做实。

南京分中心以“保障金融权益、助力美好生活”为口号，不断强化正向引导，并开展金融行业维护消费者权益的创新举措。同时聚焦“维护权益”的主题，筑牢安全防线，揭露非法金融活动乱象，加强消费者风险防范意识，提升对侵害权益行为的识别与防范能力。此次活动，南京分中心通过线下互动答题、宣讲典型案例等形式，旨在全面普及消费者权益保护知识，提升消费者风险防范意识，营造安全放心的金融消费环境。

二、构建多维宣教矩阵，开展特色消保教育活动

在活动中，南京分中心精准聚焦重点人群，并针对不同人群进行多形式宣教。例如：针对老年群体，更多地是配合宣传案例来进行宣教、揭示风险警示，增强老年人的风险防范意识；而针对年轻群体，则是不断提示风险警示，利用真实案例曝光电信诈骗、杀猪盘等常见骗局，提升公众对于金融消费风险的把控能力。

三、寓教于乐，普及金融知识

另外，为吸引公众群体关注，南京分中心以创新形式将消保教育融入互动体验，并特别准备了“财运红火鼠标垫”、“夹住好运小书签”、“财源广进手机支架”等金融答题的伴手礼。通过游戏猜谜、提问抢答的形式，寓教于乐，充分调动群众学习金融知识的积极性，让每一位参与活动的消费者都能在游戏中轻松掌握消保维权知识。现场轻松愉快的场景也引来了一些市民朋友前来打卡。

四、国家金融监管总局江苏监管局消保处李处长莅临指导

在最后，国家金融监管总局江苏监管局消保处李处长亲自莅临我行展台进行工作指导。李处长首先对招行给予了肯定，也对今日分中心的工作人员给予了关心和问候。其次在观看我行摆出的经典案例时，李处长对受害者的遭遇表示同情，同时呼吁大家要警惕消费陷阱，守住自己的“钱袋子”。最后，李处长说：“宣传金融知识，不仅是口号，也不仅是空话，要结合民众能听得懂的经典案例，增强每一位消费者的风险意识。”并再次肯定了分中心此次活动的整体布局和流程。

守护金融消费者权益，即是社会赋予银行的责任，也是银行在服务消费者中的基本义务，更是应得客户信任的基石。南京分中心一直用专业夯实服务，用安全筑牢信任，用公平传递温度，并保障消费者的各项权益，致力服务于每一位客户。南京分中心将积极践行以人民为中心的价值取向，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民的基本理念，持续以寓教于乐的方式开展丰富多彩的金融教育活动，让金融知识“听得懂、记得住、用得上”。

招商银行信用卡中心南京分中心供稿